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Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web norsewincasino.es ("el Sitio", "nosotros", "nuestro") y los servicios de juego en línea que ofrecemos.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debes ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, prevaleciendo la edad más alta.

3.2. Es tu responsabilidad asegurarte de que el juego online es legal en tu lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y colaboradores.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, IP y domicilio.

4.2. La información proporcionada en el registro debe ser veraz, completa y actualizada, incluyendo datos personales y bancarios.

4.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4.4. Podremos solicitar documentos oficiales (DNI, pasaporte, factura de servicios, comprobantes de pago) para verificar tu identidad y domicilio en cualquier momento.

4.5. Proporcionar información falsa o engañosa podrá conllevar la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de premios.

4.6. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente mediante métodos registrados a tu nombre.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos en depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque tu entidad financiera podría aplicarlas.

5.4. No otorgamos créditos ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente para juego.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para el depósito, previa verificación de identidad.

5.6. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para prevenir fraudes y cumplir con la normativa vigente.

5.7. Los tiempos de procesamiento pueden variar y no nos responsabilizamos por retrasos externos.

6. Inactividad y Tarifas

6.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses serán consideradas inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación.

6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser canceladas tras prolongada inactividad.

6.4. Para reactivar una cuenta inactiva, contacta con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si detectas un problema con el juego, te recomendamos usar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información, visita la sección de Juego Responsable en nuestro Sitio.

8. Conductas Prohibidas

El incumplimiento podrá derivar en suspensión, cierre de cuenta y confiscación de premios.

9. Promociones y Bonificaciones

9.1. Las ofertas están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. Cualquier abuso, como multi-cuentas o mal uso técnico, puede resultar en la anulación de bonos y premios.

9.3. Las promociones pueden tener limitaciones temporales y restricciones en ciertos juegos.

10. Equidad y Seguridad

10.1. Los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la imparcialidad.

10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallos o violaciones de estos T&C.

10.3. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger la información y transacciones de los usuarios.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. NorseWin no se responsabiliza por pérdidas o daños ocasionados por fallos técnicos, interrupciones, retrasos o errores en el Sitio.

11.2. El juego conlleva riesgos inherentes y la responsabilidad de jugar de forma consciente recae en el usuario.

11.3. Nuestra máxima responsabilidad no excederá el importe del último depósito realizado.

11.4. No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

12. Protección de Datos Personales

12.1. Tratamos tus datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018.

12.2. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales en norsewincasino.es son propiedad del Operador o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar quejas o reclamaciones, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolverlas con diligencia y equidad.

14.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. NorseWin se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Las modificaciones significativas serán notificadas, y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos T&C.

16. Contacto

Para consultas o soporte, puede contactarnos a través de:

Al registrarte y jugar en norsewincasino.es, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial y recursos sobre juego responsable en España, visite: