Política de Privacidad de norseWin
En norseWin Casino (“nosotros”, “nuestro”, “norseWin”), la protección de tu privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestro sitio web norsewincasino.es y nuestros servicios de juego online. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, te rogamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es norseWin S.A., con domicilio social en España y con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), entidad reguladora del juego en España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecerte nuestros servicios de juego de forma segura y legal, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento y género
- Datos de dispositivo y navegador (IP, tipo de navegador, sistema operativo)
- Patrones de uso (fechas, horas, localización, acciones realizadas)
- Datos de cuenta y preferencias de usuario
- Historial de depósitos y retiradas
- Documentación para verificación de identidad y cumplimiento (KYC/AML)
- Datos sensibles que facilites voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
- Información proporcionada por terceros para prevenir fraudes y promover el juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Crear, administrar y proteger tu cuenta de usuario
- Verificar tu identidad y edad conforme a la legislación española
- Gestionar pagos, depósitos y retiradas de fondos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
- Informarte sobre cambios en nuestros servicios y tu cuenta
- Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
- Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento previo
- Personalizar la experiencia en nuestra plataforma y mostrar ofertas adecuadas
- Analizar el uso y mejorar nuestros productos y servicios
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas a la seguridad
- Elaborar informes estadísticos y auditorías internas
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en alguna de las siguientes bases legales, según corresponda:
- Tu consentimiento explícito para fines específicos, como el marketing
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios contigo
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Los intereses legítimos de norseWin, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales
5. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a la normativa vigente. En general, los datos se mantienen hasta cinco años tras la cancelación o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.
6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias
Con tu consentimiento previo, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o de terceros seleccionados. Puedes revocar tu consentimiento o modificar tus preferencias en cualquier momento a través de tu cuenta o mediante el enlace para darse de baja que incluimos en cada mensaje.
7. Cookies y Tecnologías Similares
En norseWin utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
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- Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
- Mostrar publicidad personalizada conforme a tus intereses
Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
8. Cesión y Transferencias Internacionales de Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos, empresas tecnológicas y servicios de alojamiento
- Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad cuando sea requerido por ley
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
- Empresas del grupo norseWin para fines administrativos internos
- Otros terceros autorizados por ti expresamente
En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, tales como cifrado, sistemas de firewall, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
10. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor
- Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite tu identidad para proteger tus datos.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.
12. Contacto y Presentación de Reclamaciones
Si tienes dudas o quieres presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en [email protected]. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Recursos Adicionales
Para información sobre juego responsable y ayuda ante problemas relacionados con el juego, puedes consultar la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en www.ordenacionjuego.es.
Última actualización: junio de 2024